Warranty - King Living

可丽居保证本保修条款中所述的所有可丽居品牌产品及其选定组件在下表所述期限（保修期）内不会因制造缺陷发生故障（保修）。请注意，每项保修条款均是针对某一产品或某一产品组件的。如果相关当地法律规定了更长的保修期，则以当地法律为准。请注意本文件中列示的本保修的除外责任以及下表中列示的每一特定产品和组件保修的特定除外责任。

	产品/组件	保修期（自购买之日起）	特定除外责任
	I可丽居于 2015年1月1日之后生产的室内产品
1	钢或合金框架	25年	用于商业目的的组件和产品。
2	室内产品的沙发配件	2 年	电器配件。用于商业目的的组件和产品。
3	室内产品的电气配件	1年（12个月）	用于商业目的的组件和产品。
4	室内产品的其他组成部分（包括King皮革制品，King纺织品，海绵，羽毛和纤维填充物，悬挂，弹簧，机件（包括沙发床机件），液压装置，拉链，接触紧固件和支架）关于King 纺织品的更多详细信息，请参见下文标题“非保修项目”项下的内容。	15年，按比例安排：第0-1年免费第 1-2年免费第 2-3年 25% 第 3-4年31% 第4-5年37% 第 5-6年42% 第6-7年48% 第7-8年54% 第8-9年60% 第9-10年66% 第10-11年72% 第11-12年77% 第12-13年83% 第13-14年89% 第14-15年95% 零售重置成本的百分比。例如在第3年更换有缺陷的成本100美元的零件将花费25美元。按可丽居标准费率向购买者收取上门服务和运输费用。	电气和运动部件。用于商业目的的组件和产品。
	可丽居于 2012年1月1日后生产的室外产品
5	钢或合金框架	10年	用于商业目的的组件和产品。
6	户外产品的组件（包括但不限于King皮革制品，King 纺织品，Outdoor Weave，海绵，羽毛和纤维填充物，悬挂，弹簧，机件（包括沙发床机件），拉链，接触紧固件，支架和室外配件）。关于King 纺织品的更多详细信息，请参见下文标题“非保修项目”项下的内容。	2年	电气和运动部件。用于商业目的的组件和产品。
7	户外产品配件和Weather Guard护罩	2 年	电气和运动部件。用于商业目的的组件和产品。
8	King Rope绳索	5 年	电气和运动部件。用于商业目的的组件和产品。
9	Sunbrella面料，特殊或装饰性遮阳面料，全部属于’Sunbrella 面料'系列。	5 年	电气和运动部件。产品的任何其他零件。可丽居产品的任何其他纺织品系列。
	电子和运动组件
10	所有可丽居品牌产品的电子和运动组件。	2年	用于商业目的的组件和产品。
11	所有可丽居品牌产品的电子和运动组件。（在购买3年延期保修后）* *对于3年延期保修，请注意适用本表结尾处所述的特定条件。	5 年（上述2年保修期加上3年延期保修期之和）。	只有在购买此等产品时购买3年延期保修的情况下才提供。用于商业目的的组件和产品。
	其他产品
12	可丽居卧室，餐厅和家具产品	2年	电气和运动部件。用于商业目的的组件和产品。
13	Sleep +产品（不包括Fit Cover床笠）	15年，按比例安排：第0-1年免费第1-2年免费第2-3年 25% 第3-4年31% 第4-5年37% 第5-6年42% 第6-7年48% 第7-8年54% 第8-9年60% 第 9-10年66% 第10-11年72% 第 11-12年77% 第12-13年83% 第13-14年89% 第14-15年95% 零售重置成本的百分比。例如在第3年更换有缺陷的成本500美元的零件将花费125美元。按可丽居标准费率向购买者收取上门服务和运输费用。	电气和运动部件。用于商业目的的组件和产品。
14	Fit Cover 床笠	2年	用于商业目的的组件和产品。
15	产自意大利的产品	2年	用于商业目的的组件和产品。任何其他系列可丽居产品。
16	‘Edge Collection’产品	2 年	用于商业目的的组件和产品。任何其他系列可丽居产品。
17	可丽居品牌的灯饰产品	1 年	用于商业目的的组件和产品。灯泡。某些可丽居品牌灯饰产品可能会包含灯泡，而所有灯泡是不含任何保修。
	可丽居于2015年4月1日后生产的商用产品
18	钢或合金框架（本保修适用于产品和组件用于商业用途的情况）。	10年	电气和运动部件。本保修不适用于购买者购买和用于个人、家用或家居用途的任何可丽居产品。如果您购买用于个人、家用或家居用途的可丽居产品，则可能适用上述第1至12项所列示的保修条款。
19	其他组件（包括King 皮革制品和King 纺织品，海绵，羽毛和纤维填充物，悬挂，弹簧，机制（包括沙发床机件），拉链，接触紧固件和支架，但不包括电气组件）。（本保修适用于产品和组件用于商业用途的情况）。关于King 纺织品的更多详细信息，请参见下文标题“非保修项目”项下的内容。	1 年（12个月）	电气和运动部件。本保修不适用于购买者购买和用于个人、家用或家居用途的任何可丽居产品。如果您购买用于个人、家用或家居用途的可丽居产品，则可能适用上述第1至12项所列示的保修条款。

3 年延期保修条款和条件：

对于符合条件的客户，上表第8项中的2年电子和运动组件保修期可延长3年（因此总计5年）（3年延长保修）。在购买可丽居产品时，您应另行支付此等3年延长保修的费用。除本保修条款的所有其他条款和条件外，3年延长保修须满足以下条件：

客户的交货地址位于拥有可丽居展示间的城市市区（符合条件的客户地址）；和
•产品及其组件在2年保修期和随后的3年延长保修期内始终在符合条件的客户地址处。

请与可丽居工作人员确认您的地址是延长保修的符合条件的客户地址。

非保修项目

根据相关的中国法律法规，本保修条款不适用于：

• 针对上表中相关产品或组件特别列出的任何除外责任；和
• 在正常情况下适用保修条款但产品发生下列情况的：
• 被可丽居，其他第三方或原购买者送达到中国境外的地方；和
• 在原购买者使用产品期间的任何阶段，购买者将产品运往中国境外的地方；和
• 并非直接从可丽居购买的；和
• 未经可丽居批准，经过修改或变更的；和
• 在正常情况下相关组件适用保修条款但产品或产品的组件发生下列情况的：
• 并非直接从可丽居购买的；和

• 未经可丽居批准，经过修改或变更的；和
• 任何产品标签被删除，涂改或污损的；和
• 您或外部供应商提供的纺织品。请注意，外部供应商提供的纺织品和皮革可能包含在供应商自身的保修范围内；和
• 与产品和组件相关的正常磨损。纺织品、皮革、悬挂组件、衬垫和填充物将在使用时显示磨损迹象。纺织品和皮革会褪色和出现折痕。随着时间的推移，海绵和填充物将软化并形成用户的形状。根据外罩物和使用程度，外罩材料，缓冲填料和悬挂组件可能需要定期更换，费用由购买者承担。疤痕，痕迹和不同的孔隙密度和颜色是皮革的天然特征，不应被视为缺陷。可丽居有权自行决定组件是否因缺陷或磨损而不合格。因磨损而需要更换的任何物品将由您自行承担费用；和
• 因产品（包括但不限于纺织品，皮革，木材饰面和实木）暴露于当地环境而导致的色差，除非满足以下两个条件：

• 产品和组件为保修条款第8项中所述定的'Sunbrella'纺织品；和

• 产品和组件因正常使用和暴露于当地条件（包括阳光，霉菌和大气中的化学物质）造成颜色和/或强度损失而在适用的保修期内无法使用；和

• 因使用非制造商正品零件和耗材造成的损坏。请注意，对于实际上并非由可丽居生产的任何货品，我们仅在我们能够代表他们获得制造商批准的情况下提供维修或更换服务，否则我们将不会就此等货品提供维修或更换服务；和
• 运费，上门服务费用，人工费用和其他与根据本保修条款提出索赔相关的项目，其中索赔是无效保修索赔。如果索赔是有效的保修索赔，那么可丽居仅对其事先已经以书面形式批准的费用承担责任，您在发生此等费用之前必须获得预先批准。您未按照本款规定获得书面预先批准的所有费用均不在本保修范围内，将按可丽居标准费率向您收取；
• 应为误用，保养和维护不善，不正确的安装，非人为损坏，商业使用或在运输途中搬运而产生缺陷的产品或组件。您必须按照可丽居网站上提供的相关产品和组件的维护说明以及可丽居提供的任何其他信息使用和维护产品和组件。如果产品的某个组件出现故障，您不得尝试自行修理。这可能会造成不属于本保修范围的损坏。

本保修条款仅适用于交付至中国交货地址并在产品使用寿命内一直位于中国境内的产品的原购买者。您不能让与或转让本保修条款所赋予的任何利益。所有后续购买者“按原样”获得产品，且不受保修保障。

提出保修索赔的方式

您必须在缺陷发生后14天内通过电话号码 021-58821888 或通过电子邮件 service@kingliving.cn.com 通知可丽居客服。在发出缺陷通知后，您必须提供以下信息：

• 您的姓名；和
• 订单交货地址；和
• 您的电话号码；和
• 可丽居产品详细信息；和
• 索赔缺陷的详细信息。

一旦可丽居收到缺陷通知，可丽居客服代表将帮助确定您的保修索赔是否有效，如果有效，将通知您可丽居将如何处理索赔。您可能需要向可丽居提供：

• 缺陷的照片证据；
• 缺陷的书面说明；
• 通过电话向可丽居客服告知缺陷的详细信息。

在此过程中，可丽居客服可能会在提供保修服务之前要求您回答一些问题，以帮助您诊断潜在缺陷，并按照其程序获得保修。您必须立即回复所有要求。可丽居有权经自行判断确定某一零件是否因缺陷或磨损而不合格。

有效的保修索赔的处理方式

经可丽居客服认定有效的所有保修索赔均将会予以处理。

为处理与产品有关的保修索赔，可丽居将在法律允许的范围内选择：

• 更换产品或提供同等产品。更换产品或组件时，任何更换物品成为您的财产，被替换的物品成为可丽居的财产；或
• 维修产品；或
• 通过购买同等产品来支付更换产品的成本。退款时，退回的产品成为可丽居的财产，必须退还给可丽居；或
• 支付产品维修费用。

为处理与躺椅电子和运动组件相关的保修条款项下的保修索赔，可丽居将在法律允许的范围内选择：

• 更换躺椅电子或运动组件或提供同等躺椅电子或运动组件。更换组件时，任何替换物品将成为您的财产，被替换的物品成为可丽居的财产；或
• 维修躺椅电子或运动组件；或
• 支付更换躺椅电子或运动组件或购买同等躺椅电子或运动组件的费用。退款时，退回的躺椅电子和/或运动组件成为可丽居的财产，且必须退还给可丽居；或
• 支付躺椅电子或运动组件的维修费用。

根据本保修条款更换的组件的颜色和质地可能与原组件不同，此等差异不被视为缺陷。

本保修条款项下的任何维修或更换仅限于有缺陷的部件。

免责声明

在法律允许的范围内，本保修条款中暗示的或未列出的所有其他保修项目均不属于保修范围，可丽居不会就以下事项对有资格提出保修索赔的一方承担合同约定，侵权（包括但不限于过失或违反法定义务）或其他方面的赔偿责任：

• 任何增加的利润或开支；和
• 任何利润、收入、业务、合同或预计节省成本的损失；
• 因第三方提出索赔而产生的任何损失或费用；
• 可丽居未能履行或延迟履行本保修条款中的任何义务所造成的任何特殊、间接或后果性损失或损害

免责声明的限制

如果根据《中华人民共和国消费者权益保护法》向您提供的产品是消费品销售，则适用以下声明。在以下声明中，“我们的”表示可丽居，“您”表示购买者：

我们的货物附带的保证独立于《中华人民共和国消费者权益保护法》。您有权享有《中华人民共和国消费者保护法》明确规定的任何权利。

您根据本保修条款所享有的利益是对您可能拥有的与我们产品相关的其他权利和救济的补充。若本保修条款的任何条款无法强制执行或无效，该条款将被分割出去，本保修条款的其余部分将继续有效。

联系方式：

如果您对本保修条款有任何问题或意见，请联系：

可丽居客服

021-58821888

service@kingliving.com.au

www.kingliving.com.au

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